Au-delà de la masse : Pourquoi le changement réussi se pilote au regard
Par Marine Epremian, experte en Conduite du changement
On imagine souvent l’expert en transformation comme celui qui arrive avec une baguette magique — pour le
s optimistes — ou une masse — pour les plus radicaux. La réalité de notre métier est bien plus fine, plus chirurgicale. Elle ne se situe pas dans la force brute, mais dans l’aptitude à déceler ce qui est invisible à l’œil nu.
Récemment, j’ai entrepris la déconstruction d’une imposante cheminée des années 60. À l’époque, cet ouvrage était bien plus qu’un système de chauffage : c’était le symbole d’une réussite sociale, le cœur fier d’une maison. Aujourd’hui, il était devenu une aberration : énergivore, encombrant, inadapté aux enjeux écologiques actuels.
En retirant les briques, j’aurais pu me contenter d’évacuer les gravats. Mais dans un recoin, j’ai trouvé une boîte d’allumettes SEITA, glissée là il y a
six décennies. Un détail presque invisible, et pourtant, tout est là.
1. L’Actualisation Stratégique : Répondre au Présent sans renier le Passé
Le changement en entreprise commence souvent par un impératif froid : une baisse de performance, une nouvelle norme écologique, ou une rupture technologique. Comme cette cheminée, certaines structures organisationnelles deviennent des « puits thermiques » : elles consomment une énergie folle (temps, budget, motivation) sans produire la chaleur attendue (résultats, innovation).
L’expert intervient ici pour poser un diagnostic d’actualisation. Il ne s’agit pas de détruire pour le plaisir de la nouveauté, mais de constater lucidement que le système d’exploitation de 1960 — aussi glorieux fut-il — ne peut plus supporter les logiciels de 2026.
2. La Mémoire des Symboles : Débusquer les sources de résistance
Pourquoi a-t-on attendu 60 ans pour casser cette cheminée ? Par attachement. Dans les organisations, les résistances ne vivent pas dans les tableurs Excel ou les rapports d’audit. Elles se logent dans les coins, dans les symboles.
- Les symboles de résistance : C’est l’attachement à une ancienne définition du succès. « On a toujours fait comme ça » est souvent le cri du cœur d’une équipe qui s’accroche à un symbole de sécurité.
- Les symboles d’impulsion : Cette boîte d’allumettes trouvée dans les décombres est la signature d’un artisan. Elle nous rappelle que tout projet a démarré par une étincelle. En retrouvant ces traces, l’expert peut réactiver l’engagement initial pour le projeter vers un nouvel objectif.
3. La Leçon de la Boîte Vide : Le courage du pivot
La découverte de cette boîte SEITA est une métaphore fascinante de la transformation industrielle. La SEITA (Société d’Exploitation Industrielle des Tabacs et des Allumettes) a elle-même dû abandonner sa raison d’être historique — la fabrication d’allumettes — pour survivre et pivoter.
La leçon pour les dirigeants est claire : l’actualisation stratégique consiste à voir que la boîte est vide. À comprendre que l’étincelle n’est plus là, même si l’emballage est resté intact. Mon métier consiste à débusquer ces « objets cachés » : ceux qui freinent par nostalgie et ceux qui peuvent redonner du souffle.
Honorer pour transformer
Le changement ne se pilote pas à la masse. Briser les briques sans comprendre ce qu’elles soutiennent moralement ne produit que de la poussière et du ressentiment.
Un changement réussi est celui qui sait ce qu’il transforme, parce qu’il comprend d’abord ce qu’il honore. En tant qu’experts, notre rôle est d’aider les leaders à regarder dans les coins de leur organisation pour décider, avec lucidité, quels symboles doivent être conservés, transformés… ou définitivement laissés derrière.
Et vous ? Quels sont les symboles et les « cheminées » qui occupent encore l’espace stratégique de votre organisation ? Comment laissez-vous cheminer vos équipes vers les transformations ?
Si cet article résonne avec vos enjeux actuels de transformation, n’hésitez pas à me contacter pour une première lecture de vos « coins cachés ».
